A. 이름, 소속팀과 하는일, 이번 독서모임에 참가하게된 이유를 알려주세요.
B. 회사 상품 혹은 현재 개인적으로 판매중인 상품의 가격과 가격 체계를 알려주세요.
비용을 들이면 들일수록, 소비자가 귀찮아하는 일을 대신 해주면 해줄수록, 찾기 어려운 것을 찾아내면 찾아낼수록 가격을 더 받을 수 있습니다. 앞으로 비즈니스나 가격을 고민할 때는 경쟁자 누구나 쉽게 들이댈 수 있는 명사 말고, 아무도 상상해 본 적 없는 동사들을 능수능란하게 제안해 보세요.
A. 어떤 내용이 가장 기억에 남았나요? 이유도 들려주세요! (실질적으로 도움이 된 내용, 공감이 많이된 내용, 동의되지 않은 내용 등)
B. 가격 = 가치 + 격 가치에 격을 더하다.
가치 바로 뒤에 붙어서 가격을 완성해주는 ‘격’이라는 녀석은 바로 ‘이왕이면’입니다.
B-1. 구매시에, ‘이왕이면’하고, 좀 더 높은 가격의 물건을 구매한 경험이 있으신가요? 이유와 어떤 물건이었는지 궁금합니다.
나는 어떤 방법으로 ‘이왕이면’이라는 단어에 걸맞게 격을 높일수 있을 것인가? “내 매장을 찾아온 고객 중 더 지불할 능력이 있는 분들은 어떤 혜택과 행복을 누리고 싶어 할까?”
C. 자, 이제 결론을 말씀드리겠습니다. 슈프림처럼 고객층을 협소하게 잡아보세요. 여러분의 브랜드를 칭송할 마니아들이 필요합니다. 충성 고객이 없으면 격은 만들어지지 않습니다. 시장과 타깃을 좁히고 또 좁혀 보세요. 여러분의 브랜드를 실어 나르고 싶어 안달이 난 ‘브랜드 전도사’들이 없으면 격을 만들기란 요원합니다. 마니아의 숫자와 격은 정비례합니다. 마니아가 많으면 많을수록 격이 오르고, 대중이 좋아하면 좋아할수록 격은 떨어집니다.
C-1. 내 제품을 칭송하는 혹은 정말 사랑해주는 고객에 대한 경험을 공유해주세요. 어떤 특징을 가지신 분들이, 좋아해주셨나요? 팬 확보, 혹은 높은 고객 만족도를 위해 어떤 부분을 가장 신경쓰고 계신가요?
C-2. 충성도 높은 브랜드나 제품이 있으신가요? 해당 제품/브랜드에 대해, n차구매, 선물, 추천 등 어떤 행동을 하셨나요? 어떤 이유 때문에, 그 제품 혹은 브랜드를 좋아하시나요?